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ENVIAS MENSAJES CON TU CUERPO

El rostro es lo primero que ven las personas de ti, cuando estás sentado detrás de un escritorio su importancia es  crucial el momento en que un cliente decide si confiar o no en ti, no sólo el rostro influye, también el cabello está ligado a la impresión que produce nuestro rostro. Su longitud, limpieza y corte definen nuestra imagen y hasta nuestra personalidad. Y el cuello que es como “la vasija”, le da marco.

QUÉ DICE TU ROSTRO DE TI

IMAGEN, RAZÓN DE PESO PARA PYMES

La mayoría de los pequeños empresarios piensa que una buena imagen es sólo para las grandes compañías que tienen los recursos necesarios para una gran proyección empresarial. Nada más alejado de la realidad, ya que “las Pymes necesitan proyectar profesionalismo, ser competitivas y comunicar confianza al cliente a través de su imagen”. Ya que ningún cliente confía en una empresa si no cree en lo que está comunicando, la imagen, antes que algo superficial, es una poderosa arma que toda Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) debe aprender a explotar.

“El principal error de las Pymes es que no han definido su misión correctamente, porque creen que es sólo un requisito, cuando en realidad es la brújula para saber hacia dónde van y por qué existen”, señalan los expertos en Imagen Personal y Corporativa.

¿Por dónde empiezo?

El primer paso para funcionar como una gran empresa, sin importar el tamaño de tu negocio, es crear una marca que genere confianza. Cuando eso no pasa, se minimiza la competitividad, ya que para alcanzar el éxito es esencial tener una marca sólida, cultura organizacional, misión definida y valores que rijan a la empresa, es decir, hay que ser profesional.

“Si deseas funcionar como una gran compañía, lo primero que debes hacer es pensar como una”

Paso a paso

Lo primero que debes hacer para implementar una buena imagen empresarial es hacer un alto en el camino y autoevaluarte objetivamente para ver cuánto has crecido en el último año.

Una vez hecho esto, determinarás tus propias necesidades en la medida de tu crecimiento, si dejaste de ser competitivo o si tienes más clientes.

Si tu empresa creció, necesitas una consultoría de imagen para que ese crecimiento no sea efímero. Si no creció, hay que trabajar para que sí lo haga este año.

Y si tienes más clientes, debes saber cómo retenerlos y cómo hacer que tus servicios y la reputación de tu empresa llegue a más personas por la recomendación de esos mismos clientes satisfechos.

¡No lo hagas!

A continuación, un breve listado de los peores errores de imagen que una Pyme puede cometer:

  1. El principal error es no definir la misión, no saber quién es, para qué quiere estar en el mercado, no saber para qué se existe.
  2. La mayoría de las Pymes se siguen sintiendo chiquitas, siendo que existen Mipymes que facturan más que una empresa mediana. Recuerda que el éxito no depende de cuántas personas trabajen en la organización, sino del enfoque y la comunicación del entorno.
  3. Otro error considerable se observa en la marca y el nombre. A veces se elige uno sin antes identificarse o que es difícil de recordar.
  4. Se olvidan de tener comunicación con el cliente, no hay un seguimiento de ventas ni una investigación de quién es su mercado, qué necesita, cómo pueden satisfacer esas necesidades con su producto o servicio, etc.
  5. Si compites sólo con el precio, definitivamente no tienes una buena estrategia de negocios, sólo estás empleando una táctica para responder ante la crisis, pero no estás siendo visionario.
  6. El talón de Aquiles en cuestión visual son los logotipos. Recuerda que no tiene que ser sólo bonito, sino comunicar algún beneficio y dar a entender a qué se dedica la empresa.El logotipo es la representación visual de la marca, la hace tangible. Por eso debe ser fácil de recordar.

 

 

ERRORES DE IMAGEN DE LAS EMPRESAS

La creciente competencia, la gran variedad de marcas dentro de cada categoría, usuarios cada vez más informados y menos propensos a la publicidad, las empresas necesitan ser más estratégicas en su comunicación con sus clientes y entender que la imagen es una de las mejores herramientas para provocar una respuesta favorable hacia su marca, productos y servicios. No obstante, muchas empresas siguen cometiendo los errores de imagen más comunes. A continuación, menciono cuáles son estos errores que provocan que las organizaciones pierdan año con año clientes y por ende, ventas.

1-. No definir sus fundamentos de imagen

La imagen institucional, necesita de una brújula, de lo contrario, como sucede en la mayoría de los casos, las empresas caminan sin rumbo pensando que el objetivo únicamente es vender, olvidándose antes de lo más importante: definir la identidad y personalidad de la empresa. Este error es cometido principalmente por las pymes, quienes se enfocan únicamente en vender, olvidando poner también atención en cómo construir una imagen empresarial poderosa. El resultado casi siempre es una empresa que sufre constantemente ante la fuerte competencia, preguntándose -¿por qué a ellos les va mejor que a nosotros?-. La respuesta está en haber planeado cómo comunicar la personalidad de la empresa en cada momento.

2-. Confundir imagen con publicidad

Este es otro de los errores más cometidos, las empresas creen que su imagen es únicamente la publicidad de sus productos o servicios que, sin lugar a dudas, es muy importante para el éxito de la empresa pero no lo es todo.

La comunicación de la imagen institucional comienza con el primer contacto con la audiencia, trátese de clientes, proveedores, accionistas, comunidad, gobierno, etc. Desde el saludo vía telefónica estamos proyectando nuestra imagen, la voz del que da la bienvenida y la forma en que saluda envían un mensaje sobre nosotros, así como la comunicación vía correo electrónico, la forma de saludar personalmente a los clientes, la apariencia de los vendedores, la higiene y orden del lugar, los aparadores, la distribución del espacio, la música, el aroma, la presentación de los productos, los materiales de mercadotecnia, el servicio post-venta y la atención brindada ante una reclamación, entre muchas otras. Todo comunica.

3-. No investigar su imagen en el mercado

¿Cómo puede mejorarse algo cuando no sabemos en qué debemos mejorar?

El primer paso para mejorar la imagen empresarial es reconocer la imagen actual, para ello es necesario realizar dos cosas: una auditoría de imagen que identifique los aciertos y errores en la comunicación del mensaje y un sondeo sobre la imagen de la institución y nuestros productos para saber cómo estamos siendo percibidos en el mercado, averiguar los beneficios de nuestros productos (percibidos por el cliente) y las áreas de oportunidad de mejora para convertirnos en el producto más parecido a su producto o servicio ideal.

No olvidemos que no estamos solos y que la competencia cada vez es mayor.

4-. Olvidar investigar a la competencia

Cuando una empresa no conoce lo que hace su competencia y se dedica a “hacer lo suyo” comete uno de los errores más graves en el mundo de la imagen, suponer que son los únicos en su mercado y que tienen suficiente con ocuparse de sus cosas, que los clientes son eternos y que una vez que optan por nuestra marca lo harán de por vida.

Nada más alejado que la realidad. Investigar a la competencia nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, ofrecer un mejor servicio, conocer las últimas tendencias del mercado y cómo adaptarlas al cliente, comparar nuestras ventajas y beneficios en relación a las demás ofertas en el mercado. No lo olviden, el sistema de medición de la imagen es la comparación.

5-. Creer que el buen servicio es sólo sonreír y decir “gracias por su compra”

La imagen de cualquier empresa se ve gravemente afectada por un mal servicio.

Muchas empresas olvidan que un buen servicio comienza desde antes que un cliente aparezca, implica un excelente conocimiento y dominio del producto, sus características y, sobretodo, sus beneficios. Requiere la intención de construir una relación de largo plazo y no exclusivamente una venta, debemos de satisfacer las necesidades del cliente al momento de realizar la compra, contar con vendedores que en su apariencia comuniquen la imagen de la empresa, vendan con un trato amable, cálido y natural; no una sonrisa fingida.

Proyectar una imagen personal y ejecutiva a la altura de las metas de la organización.

 6-. Descuidar su imagen

Parece más que obvio, pero es uno de los mayores errores.

La imagen de la empresa refleja su salud, es el equivalente de un cuerpo sano que refleja disciplina y constancia. Nadie tiene un cuerpo sano y hermoso por casualidad. Muchas organizaciones invierten únicamente en su imagen cuando nacen, pensando que su logotipo, papelería, folletos, página web, etc., serán eternamente competitivos; y vuelven a invertir en su imagen cuando las ventas van en picada y esperan un milagro.

El axioma número cinco de la imagen afirma que la imagen es dinámica, si no me creen pregúntenselo a Nintendo, la marca líder de videojuegos en los 80’s y 90’s que perdió gran mercado con la aparición del PlayStation de Sony y el Xbox de Microsoft, quienes presentaron una imagen mucho más dinámica, tecnológica y futurista, mientras que Nintendo siguió apostando por su imagen de siempre durante esa década.

CONSIDERACIONES AL DISEÑAR TUS UNIFORMES CORPORATIVOS

El uniforme sirve para diferenciarte de la competencia, dar confianza a los clientes y comunicar tu identidad.

Los uniformes pueden proyectar una imagen consistente y unificada para las compañías que interactúan constantemente con el público. Éstos permiten que los consumidores identifiquen rápidamente a los empleados o encargados, además les permiten a las empresas tener un control sobre la forma de vestir de su equipo. Tome en cuenta los siguientes aspectos antes de decidir qué tipo de uniformes proveerá a su personal: tips para diseñar uniformes corporativos

 

CONSIGUE TRABAJO, EL QUE BUSCAS

CONSIGUE TRABAJO, EL QUE BUSCAS.
Hace un tiempo fui a la graduación de mi sobrina, cientos de profesionales graduándose, todos ellos en busca de trabajo, de iniciar una vida profesional exitosa….. la realidad es que enviarán curriculums a todas las empresas que tengan requerimientos y muy pocas los llamarán siquiera para la entrevista. Y cuando accedan a la entrevista en tan solo 30 segundos el evaluador habrá definido si vale o no la pena escuchar lo que tienen para decir (para venderse como el mejor postulante para el cargo). Para todos quienes están en esta situación o ya se encuentran inmersos en un proceso de selección, quiero darles algunos valiosos secretos de la imagen que los ayudarán a conseguir el trabajo que buscan. Buscas trabajo aprende a venderte

Una imagen persuasiva y exitosa en la búsqueda de empleo va mucho más allá de solo cómo ir vestido o qué colores de ropa usar el día de la entrevista. Tiene que ver con:

A) TU PLANEACIÓN PARA CONSEGUIR EMPLEO. No tener empleo afecta a tu autoestima, tu autoconfianza, seguridad y tu motivación. La mayoría de la gente al caer en la desesperación acepta la primera oferta de trabajo que le hacen, lo cual tiene la ventaja de librarte momentáneamente de tus problemas económicos, pero a la larga corres el riesgo de no desarrollarte profesionalmente, pues elegiste un trabajo y una empresa por urgencia y no por planeación a futuro.

B) DISEÑA TU ESTRATEGIA. A través de una estrategia persuasiva lograrás comunicar en todo el proceso de reclutamiento que eres el mejor candidato, para ello fíjate objetivos.

C) APRENDE A VENDERTE EFECTIVAMENTE. A traves de tu curriculum y en la entrevista de trabajo.

D) REALIZA UN BUEN SEGUIMIENTO. Llama, escribe por email, haz contactos y dejales saber que estas interesado.

CREA UNA IMAGEN PROFESIONAL PERSUASIVA

Crear una imagen profesional persuasiva es fundamental para influir a favor de la compra de un producto o servicio no podemos olvidar el gran papel estratégico que juega una persona: el vendedor. Es este quien logra la compra del cliente. En el momento de la venta, él es la empresa.

No hay segundas oportunidades. El cliente no le compra a la empresa sino al vendedor.

¿Qué es lo que determina la persuasión del vendedor ante el cliente? Imagen Persuasiva

Para que un vendedor proyecte una imagen persuasiva que influya positivamente en la decisión de compra del cliente, necesita cubrir los siguientes puntos:
1) Conocer claramente la esencia de la empresa (misión, visión, valores, filosofía, código de ética)
2) Un sólido conocimiento del producto.
3) Una precisa investigación de las necesidades del cliente.
4) Hacer una planeación estratégica de la presentación del producto.
5) Tener facilidad de palabra (comunicación verbal).
6) Tener un convincente lenguaje corporal.
7) Conocer y aplicar las técnicas de la venta.
8) Determinar una estrategia de diferenciación y posicionamiento.
9) La Imagen y apariencia del vendedor.
10) Cuidar la congruencia entre la imagen del producto, la imagen del vendedor y de la empresa.

La congruencia de todos los mensajes verbales y no verbales que percibe el cliente es el secreto para ganar su confianza y credibilidad.

COMO ESCOGER UN TRAJE SASTRE

Un traje es una inversión, compra tres de buena calidad y que tengan un calce perfecto, mejor si visitas un sastre y haces trajes a tu medida. Para saber cuáles son los puntos a revisar cuando te pruebes un traje:
– La solapa te debe quedar ajustada al cuello, no te deben quedar ni arrugas ni espacios entre tu cuello y esta debe sobresalir del saco entre 0,5 a 1,5 cms.
– Lo más sexy que tienen los trajes son el énfasis hacen en tu espalda además de que determina tu talla correcta pues te debe quedar perfecta y esto lo descubres definiendo que el corte que divide la manga y el saco te quede justo sobre el hueso del hombro, es decir te debe cubrir toda la espalda ni un centímetro más adentro o afuera.
– Las hombreras son inversamente proporcional a tu figura, es decir si tienes unos kilitos demás elige las hombreras pequeñas y déjale las hombreras prominentes a los más delgados pero no vayas a exagerar con ellas.
SI QUIERES CONOCER MÁS Como vestir y escoger un traje de hombre

VISTETE PARA TRIUNFAR

Conocer qué está permitido vestir y qué no, qué te favorece y cómo conformar tu propio estilo y además ser congruente con la imagen de la empresa donde trabajas es fundamental para obtener el puesto que quieres………si, el que quieres, que muy probablemente no sea el que tienes actualmente.

Si tu manera de vestir no corresponde a tu jerarquía profesional corres el riesgo de pasar inadvertido para una promoción o un ascenso. Tu imagen debe ser congruente con tu actividad o cargo que desempeñas y lo que se espera de ti.

VISTETE PARA TRIUNFAR